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Les relances clients sont souvent un sujet sensible pour les dirigeants de TPE et PME. Même lorsque la relation commerciale est bonne, il suffit de quelques factures en retard, d’un suivi irrégulier ou d’un manque de méthode pour créer une tension sur la trésorerie. Beaucoup de dirigeants hésitent alors à relancer par peur de déranger, d’abîmer la relation client ou de donner une image trop insistante. Pourtant, relancer ses clients ne nécessite pas une approche dure ou confl

Piloter une entreprise, ce n’est pas seulement générer du chiffre d’affaires : c’est aussi savoir lire les bons indicateurs financiers...